FAQ

Q

교환/반품/환불 안내

A

1. 공정거래위원회 표준 약관에 의거, 상품 인도 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

    ex) 4월 1일 상품 수령 시, 4월 7일까지 교환 및 반품 가능

2. 제품 하자의 경우, 제품 수령 즉시 확인하신 후에 7일 이내 사진을 보내주셔야 처리가 가능합니다.

3. 상품의 불량 오배송으로 인한 교환 및 반품 배송료는 (주)만들고에서 전액 부담합니다.

4. 반품은 검수팀에서 제품의 하자 및 상품 훼손 등을 검수한 후에 반품이 진행됩니다.

5. 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 소비자 부담입니다.

6. 구매자의 단순 변심으로 인해 반품이 진행될 경우, 배송비용을 제외한 후에 환불 조치가 진행됩니다.

7. 신용카드로 결제하신 경우에는 승인 취소 처리가 진행됩니다.(단, 신용카드 결제일에 따라 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.)

8. 휴대폰 결제의 경우 당월은 결제 취소만 가능, 익월 이후 요청 시 휴대폰 청구 요금 납부 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능합니다.


*환불 금액의 경우, 아래 소요시간을 확인 부탁드립니다.


토스페이먼츠

신용/체크카드) 10일 이내

휴대전화) 결제 당월 1일 이내 / 결제 이월(계좌 환불): 3일 이내

가상계좌) 3일 이내


네이버페이

신용/체크카드) 5일 이내

계좌이체) 3일 이내

포인트) 1일 이내

Q

포인트 적립 안내

A

1. 포인트의 경우, 구매 금액의 1%가 적립됩니다.

2. 포인트는 50,000p 이상일때 최대 5,000p까지 사용이 가능합니다.

3. 카드 결제의 경우 곧 바로 적립이 가능하나, 무통장 입금의 경우에는 입금 확인 후에 7영업일 내로 포인트 지급이 진행됩니다.


Q

아이디/비밀번호 찾기

A

로그인 화면에서 아이디찾기/비밀번호 찾기를 통해 확인이 가능합니다.


■성명 및 이메일을 통해 아이디 찾기가 가능합니다.


■성명 및 이메일, 아이디를 통해 비밀번호 찾기가 가능합니다.

Q

주문한 상품 중 일부만 도착했을 때

A

상품에 따라 출고지가 상이할 수 있기 때문에 여러 개의 상품을 주문한 경우,

각기 다른 시간대에 도착할 수 있습니다.

Q

시공은 어떻게 진행되나요?(시공 전~ 시공 후)

A

1. 현장 실측 및 견적을 진행합니다.

2. 견적 이후 계약을 진행한 후에 3D 디자인 시안을 제공합니다.

3. 계약 진행 이후, 시공 스케줄 협의를 진행합니다.

4. 정해진 스케줄에 따라 시공을 진행합니다.

5. 완공 이후, 클라이언트와 함께 시공물 확인을 진행합니다.

6. 시공물에 이상이 없음을 확인하면 완공 확정을 합니다.

7. 추후 A/S가 필요할 시, 만들고 A/S 담당자가 방문하여 진행합니다.

Q

만들고가 추구하는 가치는 무엇인가요?

A

저희는 최저가를 보장하진 않습니다.

다만, 최상의 만족도를 보장해드립니다.


공사의 규모는 저희에게 있어서 크게 중요하지 않습니다.

어떤 현장이든 저희를 믿고 맡겨주신 분들에 대한 믿음에 보답하고자 합니다.


공사에 들어가기 전부터 3d 디자인 시안을 제공해드림으로써

시공 결과물을 눈으로 확인해보실 수 있도록 하며,

시공 후에는 디자인대로 만들어졌는지 확인하실 수 있습니다.


또한 저희는 보이는 마감에 신경쓰는 것보다

클라이언트 눈에 보이지 않는 과정에 더 많은 신경을 씁니다.


눈에 보이는 마감의 퀄리티는 클라이언트의 만족도를 결정하지만,

눈에 보이지 않는 곳의 마감은 시공물의 내구성(수명)을 결정합니다.


즉, '본질이 무엇인가'를 먼저 생각하고

클라이언트와 저희 만들고의 전문가들 모두가 만족스러운

결과물을 만드는 것에 가치를 두고 시공을 진행합니다.